سياسة الاسترداد

1. الاشتراكات الفعّالة

رسوم الاشتراك المدفوعة غير قابلة للاسترداد (كلياً أو جزئياً) بمجرد تفعيل حساب منشأتك، ويظل حق الوصول للنظام متاحاً لك حتى نهاية دورتك المفوترة. نوصي دائماً بالاستفادة من النسخة التجريبية قبل تأكيد السداد.

2. حالات الاسترداد المعتمدة

تُسترد المبالغ المدفوعة بالكامل وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية في الحالات الاستثنائية التالية:

• وجود خلل تقني حال دون إنشاء الحساب أو تفعيله بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
• حدوث ازدواجية في الخصم المالي لعملية الاشتراك نفسها (يتم استرداد المبلغ المكرر فقط).

3. التحويلات البنكية غير المكتملة

في حال وصول حوالة بنكية لحساباتنا دون أن يرافقها تفعيل ناجح لاشتراك المنشأة، يُعاد المبلغ بالكامل إلى الحساب البنكي المُحوِّل.

4. آلية تقديم طلبات الاسترداد

يُرفع طلب الاسترداد عبر قنواتنا الرسمية مع إرفاق اسم المنشأة، الرقم المرجعي للعملية، أو إيصال التحويل البنكي. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، تُنفّذ عملية الاسترداد، وتخضع مدة وصول المبلغ لسياسات البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.

5. قنوات الدعم والمساعدة

لتقديم طلبات الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء عبر صفحة التواصل. للمزيد حول آليات التجديد والإلغاء، نرجو مراجعة وثيقة الشروط والأحكام.