الشروط والأحكام

1. قبول الاتفاقية

تُنظم هذه الوثيقة شروط استخدام منصة عقاري برو السحابية لإدارة الأملاك. يُعد اشتراكك في أي باقة أو استخدامك للنظام إقراراً صريحاً بموافقتك التامة على هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد المعتمدة لدينا.

2. الخدمة ونطاق الاستخدام

عقاري برو هو نظام سحابي متكامل يُمكّن المنشآت العقارية من إدارة العقود، التحصيل، الفوترة الإلكترونية، ومخالصات المُلّاك وفقاً لمميزات الباقة المختارة. يتم تخصيص قاعدة بيانات مستقلة ومنفصلة لكل منشأة لضمان أقصى درجات الخصوصية والأمان.

3. الاشتراكات وآلية التسعير

تُبرم الاشتراكات بصفة سنوية ويُستحق دفعها مقدماً. جميع الأسعار المعلنة تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية معتمدة باسم منشأتك عند كل عملية سداد.

تخضع صلاحيات الاستخدام لحدود ومميزات الباقة المختارة، مع إتاحة المرونة الكاملة للترقية إلى باقة أعلى في أي وقت لدعم توسع أعمالك.

4. سياسة التجديد وثبات الأسعار

تبدأ دورة الاشتراك من تاريخ تفعيل حسابك وتستمر لمدة عام كامل. لضمان استمرارية الخدمة، نرسل تذكيرات استباقية عبر البريد الإلكتروني وواتساب قبل انتهاء الاشتراك. في حال عدم السداد بعد انتهاء الفترة، يُعلّق الوصول إلى النظام مؤقتاً لحين إتمام عملية التجديد.

نلتزم بتثبيت قيمة اشتراكك مدى الحياة؛ حيث يُجدد الاشتراك بالسعر الأساسي لباقتك الحالية (دون احتساب خصومات السنة الأولى) طالما بقي الحساب فعالاً، بغض النظر عن أي زيادات مستقبلية في الأسعار. يُستثنى من ذلك الحسابات التي تتأخر عن التجديد لأكثر من 30 يوماً، حيث يُطبق عليها التسعير الجديد المُعلن وقت السداد.

5. إلغاء الاشتراك

يُلغى الاشتراك تلقائياً بمجرد عدم تجديده لعام جديد، مع احتفاظك بحق الوصول للنظام حتى آخر يوم في الفترة المدفوعة. لا يُسترد أي جزء من الرسوم بعد تفعيل الحساب بغض النظر عن معدل الاستخدام الفعلي، وذلك وفقاً لما تنص عليه سياسة الاسترداد.

6. ملكية وحماية البيانات

تعود الملكية الفكرية والقانونية لكافة البيانات المُدخلة للعميل حصراً. نتيح لك طلب تصدير نسخة من بياناتك طوال فترة سريان اشتراكك، وتقتصر معالجتنا لهذه البيانات على الأغراض التشغيلية للخدمة وبامتثال تام لسياسة الخصوصية.

7. التزامات العميل

يقر العميل بمسؤوليته الكاملة تجاه الآتي:

• حماية سرية بيانات الاعتماد وتأمين الوصول لحسابه وحسابات فريق عمله.
• ضمان دقة ومشروعية البيانات المُدخلة، وعلى وجه الخصوص بيانات العقود والفواتير الضريبية.
• إدارة صلاحيات المستخدمين بعناية وقصرها على الموظفين المصرّح لهم فقط.
• إبلاغ الإدارة الفنية فوراً عند رصد أي اختراق أو محاولة وصول غير مصرح بها.

8. سياسة الاستخدام المقبول

يُحظر استخدام المنصة لأي من الأغراض التالية:

• ممارسة أي أنشطة تتعارض مع القوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• محاولة اختراق البنية التحتية، أو إعاقة عمل النظام، أو الوصول لبيانات تخص عملاء آخرين.
• رفع مستندات تحتوي على فيروسات، برمجيات خبيثة، أو أي محتوى ينتهك حقوق الملكية.
• إعادة بيع تراخيص الوصول، أو تأجير الحسابات لأطراف خارجية دون موافقة خطية مسبقة.
• إرسال استعلامات برمجية ضخمة (Automated Requests) من شأنها إرهاق خوادم الخدمة.

9. استقرار الخدمة وتوافرها

نلتزم بتوفير بنية تحتية سحابية مستقرة وعالية الجاهزية مع إجراء نسخ احتياطي مؤتمت. قد تتطلب أعمال التطوير والصيانة إيقافاً مؤقتاً للخدمة، ونحرص دائماً على جدولة هذه العمليات في أوقات الركود لتجنب التأثير على سير أعمالك، ولا نتحمل مسؤولية الانقطاعات الناتجة عن ظروف قهرية خارجة عن سيطرتنا.

10. إخلاء وتحديد المسؤولية

لا تتحمل منصة عقاري برو أي تبعات قانونية تجاه الأضرار العرضية أو غير المباشرة، أو خسارة الأرباح الناجمة عن استخدام النظام أو توقفه المؤقت. وفي كافة الأحوال، لا يتجاوز سقف مسؤوليتنا التعويضية إجمالي ما دفعه العميل خلال دورة الاشتراك الحالية.

11. تعليق أو إيقاف الخدمة

نحتفظ بالحق الكامل في تعليق أو إنهاء حساب العميل فوراً في حال رصد أي انتهاك لسياسة الاستخدام المقبول، أو عند تشكيل خطر يهدد أمن المنصة وبياناتها، مع الالتزام بإبلاغ العميل بأسباب الإيقاف.

12. تحديث الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في مراجعة وتحديث هذه الوثيقة دورياً لتعكس التطورات التقنية والتشريعية. تُنشر النسخة المحدثة هنا مع توضيح تاريخ السريان الجديد، مع التزامنا بإشعار العملاء الفعّالين بأي تغييرات جوهرية تمس حقوقهم.

13. الاختصاص القضائي

تخضع جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.

14. قنوات التواصل

لأي استفسارات قانونية أو إجرائية، تواصل معنا من خلال صفحة التواصل. ويمكنك دائماً الاطلاع على سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد.